图有料 | 河北行唐:让孩子们都“有学上”- 连年亏损的丰巢生意经:“最后1千米”的钱不好赚

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摘要

【版權聲明】本作品著作權歸深圳市騰訊計算機系統有限公司獨傢所有,任何第三方未經授權,不得轉載。5月15日晚間,豐巢發佈《關於用戶服務調整的說明》,豐巢致歉並調整

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【版權聲明】本作品著作權歸深圳市騰訊計算機系統有限公司獨傢所有,任何第3方未經授權,不得轉載。

5月15日晚間,豐巢發佈《關於用戶服務調劑的說明》,豐巢致歉並調劑服務,免費保管時長由12小時延長至18小時。此前,國傢郵政局約談瞭豐巢科技公司主要負責人,要求豐巢公司積極采取措施,調劑完善收費機制,回利用戶公道訴求。

5月初,豐巢推出“超時收費”的方案:非會員用戶的包裹如果超過12 小時還未領取,將按每12 小時0. 5 元收費。對小區居民來講,這1方案為自己帶來的影響也就是多付5毛錢,但是為何此舉會遭到居委會和居民會如此強烈的抵制13日清晨,NBA官方公佈瞭2019⑵020賽季全部賽程。在經歷瞭1個風雲變幻的夏天後,同盟格局驟變。而透過新賽季的賽程安排,則又可以對新賽季同盟情勢有所初窺。?豐巢為代表的快遞櫃行業要如何破局?這些都得從快遞業的盈利模式、服務邏輯和資本氣力說開去。

盈利薄弱 豐巢開始“快遞員”“消費者”兩頭吃

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國內快遞櫃的盈利模式主要分為3塊:向居民和快遞員收取服務費用、廣告收益和增值服務。以向快遞員收取費用為例,快遞員每送1單快遞就有相應的抽成,因此送的越多,賺得越多。快遞櫃的出現節省瞭快遞員上下樓的時間,讓其他數據不錯的國內隊員,如陳林堅、阿佈都沙拉木、胡金秋、付豪、原帥、翟曉川等人,好像還沒有真正成長為球隊的核心,沒有起到領軍人物的那種作用。而易建聯已年過310,征戰瞭15個賽季,距離退役不會太遠瞭,這類情況下國內球員沒有幾個能真正頂上來,讓人為易建聯退役後的中國籃球有些擔心。他們在單位時間內投遞瞭更多的快遞,因此快遞櫃會向快遞員收取3毛錢左右的服務費。但是根據公然的財報信息,這些途徑其實不能產生豐富的利潤。

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在上海中環花苑致豐巢公司的公然信裡,業主委員會提到的“豐巢櫃每天的利潤率為240%乃至更多”的說法可能其實不準確:根據公然信息顯示,豐巢在從2015年誕生之時起就節節虧損,2019年的凈虧損到達瞭7.81億元。

保持豐巢運營最大的資金來源是甚麼呢?融資。2015年,順豐與申通、中通、韻達等"通達系"快遞企業共同成立豐巢科技。建立豐巢的初衷是解決快遞“最後1千米”的問題,這是噱頭也確切是痛點,因此快遞櫃的出現1度寄與瞭快遞公司提升配送效力的厚望,並且累計取得瞭超過55億人民幣的投資。

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薄弱的利潤空間讓豐巢急於破局,因此即便冒著被消費者抵制的風險,豐巢也要開始尋覓新的增收空間,向存寄包裹的用戶和快遞員兩頭收費。

誰在“抵制”豐巢

快遞服務櫃收取超時費用的規矩早已有之,豐巢這次引發眾怒的緣由不外乎是其收費和服務邏輯的不公道,和其行動超出瞭和小區訂立的合同內容。

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把超時收費的時間由原來的24小時縮短成瞭12個小時,對1部份人群極不友好。比如1個早上8點出門的上班族,極可能由於加班到深夜而付包裹超時的費用。根據2018年3月國務院發佈《快遞暫行條例》,快遞需要經過用戶同意才能放到快遞櫃,因此豐巢是在沒有詢問用戶的情況下再進行的不公道收費,兩重“不公道”下,用戶自然覺得“有氣”。

吞掉中集電商和速遞易 豐巢市場份額到達44%

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國內的快遞櫃行業發端於2013年,當年3泰控股推出瞭“速遞易”業務,緊接著中集團體創建“中集e棧”、順豐和通達系公司聯合創建豐巢科技。豐巢從2017年開始,前後收購瞭中集電商和速遞易,豐巢在2019年快遞櫃市場份額到達44%。

即便如今豐巢發表致歉、調劑免費保存包裹時長,很多消費者也其實不買賬,更不用提很多用戶曾表示,快遞櫃對生鮮的保存、櫃子距離的設置也不盡如意。看來尊重用戶知情權、優化快遞櫃設置方面,是全部快遞櫃行業要改良的地方。

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另外,本場,考辛斯吃到6犯被罰出場,杜蘭特和貝弗利由於沖突,也雙雙被驅逐。

策劃 / 騰訊科技 馬炯慧

編輯 / 數可視 薑柳 羅雅涵

制作 / 數可視 翁卓異

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